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Historique
Créé en 2000, le Groupe Mondial Assistance est le fruit de l’intégration de la compagnie suisse ELVIA Assurance Voyage et de la société française SACNAS Mondial Assistance, deux sociétés qui rassemblent, à elles deux, plus de 75 ans d'expertise en assurance voyage et assistance. Aujourd'hui, le nouvel ensemble est détenu à parité par les sociétés AGF et Allianz RAS, toutes deux membres du Groupe ALLIANZ.
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Un réseau de professionnels multilingues
Le groupe Mondial Assistance compte aujourd’hui 37 centres opérationnels dans 28 pays répartis sur les cinq continents. Avec quelques 7 000 salariés, le groupe dispose de plus de 40 langues différentes et s’appuie sur un réseau international de 240 correspondants dans le monde et 400 000 prestataires de services: médecins, infirmières, puéricultrices, artisans et maîtres d’œuvre, réparateurs, mécaniciens, remorqueurs, garagistes, sociétés de location de véhicules, compagnies aériennes...
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Une longueur d’avance
Ensemble, les équipes opérationnelles du groupe traitent près de 12 millions d'interventions par an. Elles disposent d’une infrastructure technique puissante, à la fois flexible et sécurisée: télématique, télémédecine, cartographie, transmission électronique d'informations et systèmes de positionnement GPS/GSM... Ces outils permettent aux équipes opérationnelles d’intervenir en temps réel et d’offrir le meilleur niveau de service en toutes circonstances.
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Un accompagnement continu des clients
Les différentes solutions mises en œuvre en étroite collaboration avec les clients intègrent très en amont la culture et les spécificités de ceux-ci afin de correspondre au mieux à leurs besoins, quels qu’ils soient. Conçues sur mesure, les prestations du groupe ont pour vocation de servir la stratégie de nos clients et de répondre précisément aux attentes des nos clients. Voici quelques exemples de solutions proposées par le Groupe Mondial Assistance: - Assurance et assistance voyage (annulation de voyage, interruption de séjour, perte de bagages, assistance médicale, service d'informations)
- Assistance automobile dans le monde entier, des villes congestionnées de l'Asie aux étendues quasi désertiques de l'Australie
- Coordination d'interventions médicales d'urgence, rapatriements et suivis
- Assistance à domicile pour enfants malades dont les parents travaillent..
- Services médicaux, soins à domicile en complément d’une couverture maladie incomplète
- Assistance en cas de sinistre à domicile - inondations, feux, orages, tempêtes...
- Téléassistance pour les personnes âgées 24 heures sur 24
- Centres d'appels pour information grand public concernant de nouvelles lois ou tout autre sujet d'ordre public
- Assistance pour planifier des itinéraires touristiques et préparer un voyage
Rien de standard dans la gamme de services du Groupe Mondial Assistance. Chaque solution est créée et développée en tandem avec le client en fonction de ses objectifs et besoins spécifiques. Une stratégie flexible pour des partenariats durables.
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