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Historischer Hintergrund
Gegründet im Jahr 2000, ist die Mondial Assistance Group ein Ergebnis des erfolgreichen Zusammenschlusses der schweizerischen Elvia Reiseversicherung und Frankreichs SACNAS-Mondial Assistance, zweier Unternehmen mit 75 Jahren gewachsener fachlicher Kompetenz in Reiseversicherung und Servicelösungen. Heute gehört die Gruppe zu gleichen Teilen den Gesellschaften AGF (Paris) und Allianz RAS (Mailand), beide sind Mitglieder der ALLIANZ Gruppe.
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Ein weltweites, vielsprachiges
Netzwerk von Spezialisten
Mondial Assistance Group verfügt über 37 24-Stunden-Notrufzentralen
in 28 Ländern, alle Kontinente umspannend. Unser geschultes
Personal von über 6.500 Mitarbeitern spricht 40 Sprachen und stützt
sich auf ein weltweites Netzwerk von 400.000
Dienstleistungsanbietern, einschliesslich medizinischem
Fachpersonal und Institutionen, Handwerkern, Automechanikern,
Händlern und Mietwagen-Firmen, Fluglinien- und
Eisenbahnunternehmen. Weitere Unterstützung ist durch 240
Korrespondenten gegeben, die operativen Repräsentanten der Gruppe,
die es uns ermöglichen, in jedem Land rund um die Welt zu
intervenieren.
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Mit modernsten Ressourcen auf
dem neuesten Stand bleiben
Insgesamt führen die operativen Teams der Gruppe annähernd 12
Millionen Interventionen pro Jahr durch. Sie haben eine
vollständige Auswahl hochentwickelter, modernster Mittel und
Technologien zu ihrer Verfügung. Telematik, Telemedizin,
Kartografie, die elektronische Übermittlung von Informationen und
GPS/GSM positionierte Systeme sind nur einige davon. Diese Mittel
ermöglichen den Teams der Mondial Assistance Group interaktive,
flexible und sichere Qualitätsdienstleistungen sofort und unter
allen Umständen bereitzustellen.
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Lösungen für alle
Geschäftsbereiche und Situationen
Die Gruppe gestaltet Lösungen, die Firmenkultur des Kunden
berücksichtigend, für sowohl umfangreiche als auch weniger
umfangreiche Situationen, einfach oder komplex, zu jeder Zeit und
überall. Sie sind massgeschneidert und beruhen auf den speziellen,
sich entwickelnden Bedürfnissen dieser Kunden und deren Kunden. Nachfolgend finden Sie ein paar Beispiele der verschiedenen
Lösungen, die die Gruppe anbieten kann: - Reiseversicherung und Assistanceleistungen wie z.B. Reisestorno
und -unterbrechung, Gepäcksverlust, medizinische Assistance,
Auskunftsschalter.
- Autonotfallhilfe vor Ort rund um die Welt, von verkehrsreichen
asiatischen Städten bis zum australischen Hinterland.
- Koordination von kritischen medizinischen Abläufen,
Krankenrücktransporten und Anschlusshandlungen. Heimpflege für ein
krankes Kind von berufstätigen Eltern.
- Ergänzende medizinische Leistungen und Nothilfe bei
unzureichender medizinischer Versorgung.
- Assistancehilfe bei Katastrophen im Inland infolge von
Überflutungen, Bränden oder Gewitterstürmen.
- 24-Stunden-Tele-Assistance für ältere Menschen.
- Informations-Callcenters für allgemeine Anfragen betreffend
neue Gesetze oder andere allgemeine Angelegenheiten.
- Assistance bei der Planung von Reiserouten und Lokalisierung
von besonderen Attraktionen.
Das Lösungsangebot der Gruppe ist alles andere als Standard.
Jeder Kunde ist einzigartig, und das Ziel ist, ihm vollkommene
Zufriedenheit zu bieten, indem wir auf die einzelnen Bedürfnisse
effizient und professionell eingehen, 24 Stunden pro Tag, 365 Tage
im Jahr.
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